Giorno 1.
«Buongiorno, chiamo dal Dipartimento XYZ, Padiglione ABC, parlo con il Servizio Manutenzione e Pulizie?»
«Sì, dica.»
«Avremmo bisogno della fornitura di asciugamanetti di carta e di carta igienica, siamo senza da ieri.»
«Certo, provvedo subito a farveli arrivare.»
«Grazie mille, buona giornata.»
«Anche a lei»
Click.
Click.
Giorno 2.
«Buongiorno, chiamo dal Dipartimento XYZ, Padiglione ABC, parlo con il Servizio Manutenzione e Pulizie?»
«Sì, dica.» (stessa voce del giorno 1, n.d.r.)
«Avremmo bisogno urgentemente della fornitura di asciugamanetti di carta e di carta igienica, siamo senza da due giorni.»
«Certo, provvedo immediatamente.»
«Grazie mille, buona giornata.»
«A lei»
Click.
Click.
Giorno 3.
«Buongiorno, chiamo dal Padiglione ABC, è il Servizio Manutenzione e Pulizie?»
«Sì, dica» (confermasi stessa voce di giorno 1 e 2, n.d.r.)
«Senta, avremmo bisogno urgentemente della fornitura di asciugamani di carta e carta igienica, siamo senza da tre giorni e abbiamo già sollecitato nei giorni scorsi.»
«Sì, ha ragione, provvedo subito a farli arrivare.»
«Grazie, buona giornata.»
«Salve.»
Click.
Click.
Giorno 4.
«Buongiorno, Servizio Manutenzione e Pulizie?»
«Sì, dica» (inutile aggiungere: confermasi stessa voce di giorno 1, 2 e 3, n.d.r.)
«Senta, sono del Padiglione ABC, è il quarto giorno che chiamo per la fornitura di asciugamanetti e carta igienica, di cui siamo senza da quattro giorni nonostante ci stiate continuando a dire che li inviate subito. Guardi, qui in reparto ci sarebbe davvero bisogno. Può provvedere, cortesemente?!?»
«Sì, ha ragione, scusi. Guardi, le spiego, anche noi eravamo senza perché non li ricevevamo da circa dieci giorni, ma oggi sono arrivati e ora inizieremo a ripristinare la fornitura a tutti i padiglioni dell’Ospedale. Al più tardi in giornata verremo anche da voi.»
«…»
«Buona giornata.»
«…»
Click.
11 giugno 2014, Sanità Lombardia, una telefonata di normale amministrazione.
P.S. ai due capi del telefono due posti di lavoro, uno precario e l’altro no. Indovinate quale no.
ammennicolidipensiero 
Questa storia me ne ricorda tante e tante altre. Se posso fare un commento banale: l’Italia è unita dall’efficientismo
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confesso che il titolo del post doveva avere inizialmente una (d) fra parentesi davanti. ma poi ho pensato che fosse superflua.
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Ecco il punto è che è “normale amministrazione”… 😦
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già. drammaticamente normale, direi, se consideri che non è la prima volta! 😯
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Orribile. Preferirei non averlo letto…
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no, dai, guarda che qua ne capitano di molto peggio, eh.
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Certo che se a giorno 1 ti diceva che era senza, no magari, en passant. Poi basta, non farmi bestemmiare.
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tu ti chiedi coma facciano a non aver ancora incastrato costa: io mi chiedo come possa accadere la stessa cosa qua con questi, che in quanto a servizi di pulizia e manutenzione qui c’è la crema, eh: http://goo.gl/CC3Pos
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maaa dammiii questaaa soddisfazioneeeeee. eevvaiiiiiii ci siamo ci siamo ci siamo, eccoti in anteprima: http://corrieredelveneto.corriere.it/veneziamestre/notizie/cronaca/2014/11-giugno-2014/costa-porto-ha-messo-mazzacurati-223378558352.shtml
evvai evvai evvaiiiiiiiiii fuochino fuochino.
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eh sì che te la do, la soddisfazione, eccome! altro che fuochino…
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da noi sta imperversando ilnvece il ticketing…tutto online, così non c’è più nemmeno il click.
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Eh vabbè, quanto rumore x nulla…. 😉
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ma infatti. i soliti “statali, parastatali e affini”.
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anche qui! e sai la cosa delirante (che meriterebbe un altro post)? che nelle istruzioni per poter fare la richiesta per registrare una nuova utenza di rete devi accedere come utente 😯
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istruzioni ossimore
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qua è tutto un ossimoro, direi.
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Malimortaccivostra. Lo dovevo scrivere anche qui. Perchè negli ospedali entro ed esco continuamente da 33 anni e in alcuni di essi la carta igienica si deve portare da casa, insieme a bicchieri, posate di plastica, tovagliolini di carta e acqua, perchè non forniti.
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eh. è quello che, per ovvie necessità, tocca fare anche qui. ah, che poi tra l’altro: tu li hai visti, oggi? perché qua non sono mica arrivati…
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Cristosanto… se apro il capitolo “ospedali” mi viene fuori l’inferno. Non ne scrivo mai e non voglio scriverne, perchè mi sento male. Devo proprio allontanarmi il pensiero.
Dai, mandami l’indirizzo che ti invio io il materiale.
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se mai ne scriverai, sappi che leggerò volentieri di qualunque bolgia dantesca.
e grazie per la carta (che, per altro, non dubito sarà meglio di quella vetrata che passano qui) 🙄
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L’altro. Appena risolvo faccio un post su alcuni noti gestori di telefonia che lévati. Uno dei due l’ho denunciato. E tutto l’ufficio sta lavoranda da un avamposto di fortuna
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aspetto il post, che quello è un mondo da alice nel paese delle meraviglie.
e ti dico che qua, ma la storia è lunga, non possiamo telefonare verso l’esterno (non dico i cellulari, no, nemmeno i fissi) né possiamo, “giustamente” (?), usare voip sulla rete ospedaliera. questo su tutto il piano. soluzione: si deve usare il proprio cellulare per chiamare per lavoro. “è la spending review, bellezza” (la loro, però) 😦
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Che compassione
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Eh vabbè, quanto rumore per nulla! 😉
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(infatti, per nulla: non è ancora arrivata la carta igienica, cazzo! 😯 )
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forse quando vi hanno visto con il quotidiano sotto al braccio avranno pensato che….
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macché: qua manco si leggono più i giornali, con la crisi della carta stampata. è un casino, davvero. 😀
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Attenzione, attenzione….
…..troppe telefonate eh….non perdiamo tempo!
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aahahahah! giusto! poi figurati il tempo per scriverlo! 😛
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Ma dire la verità?
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troppo complicato, troppo complicato. 🙄
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Amen, hai tutta la mia stima! Io l’avrei sfanculata già la sera del secondo giorno! Ma io son fumina si sa… 😀
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gra, non sono sicuro che invece non abbia ragione tu: la carta igienica, per dire, ad oggi non è ancora arrivata… 🙄
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noooooo!!! vuoi ke venga li e ti sistemi la questione? sono alta un cxxx e un barattolo ma se mi ringhio ke é una bellezza! 😀
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ahahahah! non stento a crederlo! 😉 (carta igienica arrivata ieri. un pacco. uno. siamo almeno in venticinque sul piano, ma è arrivata)
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normalissima “amministrazione!”….
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già, come dicevo a labloggastorie, drammaticamente normale, direi, se consideri che non è la prima volta… qua la chiamano così.
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e purtroppo l’affermazione “è sempre peggio” in questo caso non è un luogo comune …dalla scuola alla sanità alle amministrazioni comunali, tutto il sistema sta crollando sebbene coesistano per fortuna anche delle eccellenze…
… ma tant’è…
ciao .. 🙂 A.
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no, non è un luogo comune. permettimi di aggiungere: stiamo facendo in modo che sia sempre peggio. non credo al “sistema che collassa da solo”. iniziamo ad interrogarci sul ruolo dei finanziamenti ai privati, ad esempio… 🙄
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si c’è una sistema di responsabilità a più livelli, e comunque anche individuale, si abbozza sempre, e spesso il sistema è appoggiato sulla massa, esempio per dirne una in linea con il tuo post: la scuola pubblica, noi famiglie finanziamo due volte con le tasse e con aiuti concreti, non so quante volte quest’anno abbiamo portato carta igienica fazzolettini, detersivi etc. etc.
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preciso preciso, esattamente quello che capita anche a noi. vanno, ahinoi, di pari passo (ehm. e scusa se insisto sul fattore comune: di là, la scuola privata…
)
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è vero. verissimo ,ma fanno affidamento anche su questo.. il sommerso che regge, reggono le famiglie che mantengono i figli precari o disoccupati, reggono i volontari che sostengono il welfare, reggono i precari che (come riporti tu) reggono il sistema sia pubblico che privato con prestazioni sottopagate ma efficienti.. e da ultimo regge ahimè anche la ricerca che è fatta, e posso garantirtelo, di persone che lavorano per passione per tanta passione…
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ma quindi… ricercatrice anche tu?
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no ma ho a che fare per lavoro con ricercatori e un paio di amici..
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Ora mi viene impopolarmente da dire, chissà l’utente80 da catanzaro. Chissà.
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se ho capito il senso: già, proprio chissà… – nessuna impopolarità, per un motivo semplicissimo: il call center dell’helpdesk dell’ospedale in cui lavoro è stato per anni appaltato prima in calabria (appunto) e poi addirittura all’estero (!!!). no comment.
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